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加强殡葬文化建设

时间:2018-06-05 作者: 点击:

殡仪馆是人生的*后一站,能否做好殡葬工作,让人有尊严的离去,可以说是我们是否真正坚持以人为本的一个重要体现。而做好殡葬工作,作为一种特殊的行业加强文化建设至为重要。
一、强化行业文化学习利用,提高职工整体素质
殡仪职工的举手投足、一言一行,文明与粗俗、*与落后都代表着一种文化层次。服务人员怎样理解丧主心态,怎样让丧主感到温暖、亲切等都与本身的文化素质有着直接的关联。
二、是强化服务再培训,提高处事能力。对殡仪职工的培训工作应注意整体性,从行业语言、着装仪表、服务程序以及殡葬仪式等各方面,建立一整套服务规范。在语言上,丧属咨询问题,态度不能傲慢、语言不能生硬。丧属对服务不满意,仪态不得慌乱、语言不得急躁、激烈或者辛辣。在行为上,服务员要具备高尚的心灵美,朴实的行为美,尊尸怜人,抚衣正冠,遗体沉稳入棺,轻推轻放,文明火化,细心捡灰,双手捧送骨灰盒,毕恭毕敬地送到丧主面前,对待丧属如同亲朋好友。只要是殡葬能用上的学科,就要有目的的培训,如伦理学、心理学、电工学、市场学、商品学、美学都不放过。
三、是加强管理再培训,提高运筹能力。管理者只有具备聪明的才智和较强的实际工作能力,才会使干部职工产生发自内心的钦佩感。现在,随着行政事业单位定编、定岗以及财政开支的进一步压缩,引进或招聘管理人才已不现实,必须在努力搞好管理人员的培训上做文章。同时,学习培训还应与外出参观考察结合起来,达到开阔视野,取长补短的目的。
四、是搞好技术再培训,提高运用能力。殡葬仪馆有些专业具有很强的技术性,如火化炉有关技术、尸体防腐技术以及计算机技术在殡葬服务中的运用等,很多方面都需要技术更新。可以说,随着社会的发展和殡仪馆经济实力的增强,殡葬行业已向现代化方向迈进。这样,通过各类专业知识的学习和培训,使殡仪馆形成一个共同科目与专业科目结合的,各有分工,各有调研项目,各有学习目标的殡葬专业文化学习体系,从而全面提升殡仪干部职工的整体素质。以上所述信息都是由常乐制冷设备提供,本厂专业生产尸体冷冻柜尸体冷藏柜水晶棺等产品,欢迎广大客户咨询!