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殡葬产业经营管理之殡葬服务

时间:2018-06-05 作者: 点击:

殡葬从业人员过去往往被冠上赚死人钱,殡葬产业是暴利产业等等的封号,笔者认为殡葬产业的恶名着实是背了大黑锅,平心而论,殡葬服务并不像其他食衣住行娱乐等产业,在人的一生中要吹染烫多少次头发?要喝多少杯的咖啡、饮料?仔细分析这些产品的成本和获利,没有人会攻讦这些产业是暴利产业,但事实上并非如此,众所皆知饮料等餐饮业是低成本高获利的行业;殡葬服务一生只能用一次,英国伦敦博物馆馆长朱利安博士甚至认为花三千英镑办一场葬礼比花一万英镑办一场婚礼来得值得与便宜,因为殡葬只能服务一次,但是一个人的婚礼却可能有几次的机会,但是殡葬产业却背负着暴利和赚死人钱的污名;会有这样的观感产生只要因素就在于服务质量;笔者认为高品质的服务质量促使消费者在享受服务过程中消弥了对该产业的不良观感,许多产业在无法享受或感受到高品质服务的过程中,价格战便成为同业主要的竞争手段。而殡葬业本身便是一项服务业,服务业的本质便是重视服务的过程,而服务过程的任何一个环节端赖服务人员的素质,所以谈到殡葬业经营管理的优劣,虽然是服务导向,但不免要牵连上「人」的关系,而人才又与环境相干,如此环环相扣其实串成殡葬产业各项经营管理要素彼此之间互相牵动的关系。所以殡葬产业*喜欢用「以人为本」作为企业口号,但是以「人」为本并不单单指消费者或是丧亲家属,还包含了亡者这个「人」和从业的每一个「人」!
今天就购买尸体冷藏柜这个问题谈谈一些看法,购买尸体冷藏柜时首先考虑的是产品的性能,特别是制冷方面的,这是*基本的要素,有几个大的方面决定着产品的性能的好坏:1、压缩机型号的大小、品牌以及数量,有些客户贪图便宜,而一些小抓住了客户的这个心理,特别是网上信息多,说他们的产品多么多么便宜,结果客户只是考虑价格,而忽略了其他,低价进了货,也许压缩机的牌子是一些生产的压缩机或返修的压缩机,也许是压缩机型号小,功率小,也许是只有一个压缩机制冷。这些产品往往是寿命极短,或者频繁出问题。在这个方面,建议客户购买杭州万胜双压缩机,且型号要在QD75以上;2、从材质考虑,从制作材质上也有很大区别,有些不法受利益的驱使,从市场上回收一些旧的产品,回来更换一下配件,大修一下,喷喷漆,就出售了,客户请想,从市场上花三五百,高的七八百回收回来,经过处理一下,自然成本要低了,有的是用回收的旧铁皮做箱体,喷喷漆就行了,这样的产品容易生锈,产品的寿命也很短,质量保证不了。选购时要从多个角度检查产品,比如:无论是烤漆或喷漆如果有个地方磨掉点漆,就可以区别,返修的或二手铁皮肯定生锈不堪,而新的就是脱落掉一点点漆,里面也是崭新的有光亮的。